Panaszkezelés

Mi a Grosbasketnél büszkén képviseljük és értékesítjük az olyan márkákat, mint a Nike, az Adidas, az Under Armour, a K1X, az SKLZ és a McDavid. Minőségi termékeik sokszínű választékával a kosárlabdapiac legjobbjait képviselik. Kizárólag prémium minőségű termékeket forgalmazunk. Ennek ellenére néha előfordulhat, hogy a rendelt termék szállítás közben megsérül, vagy esetleg gyári hibás. Az ilyen eseteket igyekszünk gyorsan, az elvárásaidnak megfelelően kezelni.

1. Mielőtt elküldöd nekünk a termékkel kapcsolatos panaszodat, kérjük, ellenőrizd a következőket...

   Az alábbi esetekben automatikusan elutasítjuk a panaszt:

   • A kérdéses termékhez nem csatolták a számlát vagy a panaszbejelentő lapot.
   • A panaszt nem azonnal a sérülés, vagy hiba felfedezését követően tették meg.
   • A termék sérülése nem megfelelő használatból ered (például kizárólag benti használatú cipő kinti viselése).


2. A panaszbejelentő lap kitöltése és a termék visszaküldése

   Töltsd ki a teljes panaszbejelentő lapot, és csatold a visszaküldendő termék mellé.

   Kérjük, hogy a sérült vagy hibás terméket küldd el nekünk:
   Grosbasket Kft.
   1138 Budapest
   Váci út 140
   Magyarország

   A szállítási költségeket és a termék visszaküldését a vevő fizeti.

3. A termék vizsgálata

   Ezután a terméket szakértőink vizsgálják meg. A termék sérülése gyakran gondatlanságra, szállítás közben fellépő mechanikai károsodásra vagy használatra vezethető vissza. Várhatóan 10 napon belül válaszolunk a panaszbejelentésre.

4. A panasz befogadása vagy elutasítása

   A beérkezéstől számított 14 napon belül tájékoztatunk a panasz elbírálásáról. Esetleges elutasítás esetén szakvéleményt adunk a cipő mellé.

   Kedvező elbírálás esetén a vevő új terméket választhat. Amennyiben a választott termék drágább, mint az eredeti, a különbözetet vevőnek meg kell fizetnie. Igény esetén a termék árát 14 napon belül visszautaljuk a vásárló bankszámlájára.

ITT találod a panaszbejelentő lapot.

Ha további kérdésed van, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal: E: [email protected] ali T: +36 1 800 9756.